Politique de retour et de remboursement
Nous vous remercions de votre achat ! Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre commande. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement et de retour afin de comprendre vos droits et obligations.
1. Politique de retour
Nous offrons une politique de retour de 180 jours, ce qui signifie que vous disposez de 180 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour.
Conditions de retour :
Votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non endommagé, et dans son emballage d'origine.
Vous devez fournir un reçu ou une preuve d'achat.
Pour demander un retour, veuillez remplir notre formulaire de retour en ligne. Cela nous aidera à traiter votre retour et votre remboursement avec précision.
Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons des instructions détaillées sur la manière et l'endroit où expédier votre colis.
Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Important :
Après réception et inspection de l'appareil, nous procéderons à votre remboursement.
Tous les frais d'expédition, droits d'importation et frais de transaction ne sont pas remboursables et doivent être pris en charge par le client.
Les produits endommagés en raison d'un accident, d'une négligence, d'une mauvaise utilisation ou d'une perte pendant l'expédition ne sont pas éligibles à un remboursement.
2. Adresse de retour
Adresse de retour :
Chambre 01, 6ème étage, Bâtiment 12, Phase I, Parc d'incubation d'informations électromécaniques modernes de Dingjie,
N° 219, Guanggu 2nd Road, Zone de développement des nouvelles technologies de Donghu,
Wuhan, province du Hubei, Chine
3. Temps de traitement des commandes
Toutes les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la commande.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi.
4. Politique d'annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa passation ou avant son expédition, selon la première éventualité.
Si vous annulez votre commande dans le délai imparti, un remboursement intégral sera effectué.
Une fois votre commande expédiée, les annulations ne sont plus possibles. Vous pouvez à la place procéder à une demande de retour standard après réception de votre produit.
5. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si votre remboursement a été approuvé.
S'il est approuvé, votre remboursement sera traité automatiquement via votre mode de paiement original.
Nous vous rembourserons votre prix d'achat, moins des frais de réapprovisionnement de 10 %.
Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un délai supplémentaire pour traiter et afficher le remboursement.
6. Échanges
Si vous souhaitez échanger votre produit contre un modèle différent, veuillez nous contacter au préalable.
Les échanges seront traités après que le produit original ait été retourné et inspecté.
7. Articles endommagés ou incorrects
Veuillez inspecter votre commande immédiatement après réception.
Si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème rapidement.
8. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance :
Courriel : info@zjzklasershop.com
